Recepcjonista AI od Dentio odbiera telefony w klinice przez całą dobę i rezerwuje, przekłada oraz odwołuje wizyty bezpośrednio w ALMA. Importujecie lekarzy, zabiegi, zasady rezerwacji i wstępnie zarezerwowane bloki do Dentio, a resztą ALMA zajmuje się już sama.
Pacjent mówi, jakiej wizyty potrzebuje, a recepcjonista wyszukuje wolne terminy w ALMA. Proponuje termin zgodny z zasadami rezerwacji kliniki, a gdy pacjent go potwierdzi, rezerwacja zostaje od razu zapisana. W ten sam sposób pacjenci mogą zadzwonić, aby przełożyć lub odwołać istniejącą wizytę.
Tydzień 42
Recepcjonista odpowiada na wszystkie praktyczne pytania, które w innym razie blokują telefon: godziny otwarcia, adres, parking, dojazd komunikacją miejską i to, o czym pacjent powinien pamiętać przed wizytą. Dodajecie swoje zabiegi i ceny oraz przekazujecie recepcjoniście własne instrukcje, aby odpowiadał dokładnie tak, jak chcecie. Sprawy wymagające pomocy personelu, takie jak nagłe dolegliwości czy pytania o trwające leczenie, są obsługiwane zgodnie z waszymi instrukcjami i przekazywane właściwej osobie.
Jesteśmy otwarci 08–17 w dni powszednie, przerwa 12–13. W soboty tylko przypadki pilne.
Klinika znajduje się przy Kungsgatan 44 w Sztokholmie, trzy minuty od metra Hötorget.
Nie mamy własnego parkingu, ale jest dużo stojaków na rowery tuż przed wejściem.
Zanim Receptionist zarezerwuje, przełoży lub odwoła wizytę w ALMA, pacjent potwierdza swoją tożsamość szwedzkim BankID. Dzięki temu klinika wie, że dzwoni właściwy pacjent, zanim cokolwiek zmieni się w terminarzu.
Każda rozmowa jest automatycznie rejestrowana i podsumowywana, więc od razu widzicie, ile rozmów obsłużono, ile zakończyło się rezerwacją i jaki przychód przynoszą. Śledzicie odwołania i zmiany terminów, jakie zabiegi rezerwują pacjenci i ilu dzwoni poza godzinami otwarcia – rozmowy, które w innym razie zostałyby utracone. Nikt nie musi ręcznie prowadzić statystyk.
Skontaktuj się z Dentio, aby zacząć. Wspólnie przechodzimy przez wasz terminarz w ALMA: którzy lekarze mają być dostępni do rezerwacji, w jakie zabiegi i wstępnie zarezerwowane bloki recepcjonista może rezerwować, ile trwa każdy zabieg i kiedy połączenia mają być przekazywane do recepcji.
To połączenie nie obejmuje bezpośredniego przenoszenia notatek klinicznych. Możesz sprawdzić notatkę w Dentio i skopiować ją do swojego systemu dokumentacji pacjentów.
W naszym Trust Center znajdziesz informacje o bezpieczeństwie i ochronie danych oraz o tym, jak uzyskać dokumentację potwierdzającą stosowane zabezpieczenia.
Odwiedź Trust Center