Slik bestiller Dentio timer i ALMA

Pasienten forteller hvilket besøk som trengs, og resepsjonisten finner ledige tider i ALMA. Den foreslår en time som følger klinikkens bookingregler, og når pasienten har bekreftet, registreres bookingen med en gang. På samme måte kan pasienter ringe for å flytte eller avbestille en eksisterende time.

Resepsjonisten svarer på alt det praktiske som ellers fyller telefonen: åpningstider, adresse, parkering, hvordan man kommer seg dit med kollektivtransport og hva pasienten bør tenke på før besøket. Dere legger inn behandlinger og priser og gir resepsjonisten egne instrukser, slik at den svarer akkurat slik dere vil. Henvendelser som krever personalets hjelp, som akutte plager eller spørsmål om en pågående behandling, håndteres etter deres instrukser og sendes videre til riktig person.

Før AI-resepsjonisten bestiller, flytter eller avbestiller en time i ALMA, identifiserer pasienten seg med svensk BankID. Slik vet klinikken at det er riktig pasient som ringer før noe endres i timeboken.

Hver samtale logges og oppsummeres automatisk, så dere ser med en gang hvor mange samtaler som er håndtert, hvor mange som ble bookinger og hva de er verdt i inntekter. Dere følger av- og ombookinger, hvilke behandlinger pasientene booker og hvor mange som ringer utenfor åpningstidene – samtaler som ellers ville gått tapt. Ingen trenger å føre statistikk for hånd.