Så bokar Dentio tider i ALMA

Patienten berättar vilket besök som behövs, och receptionisten letar upp lediga tider i ALMA. Den föreslår en tid som följer klinikens bokningsregler, och när patienten har bekräftat registreras bokningen direkt. På samma sätt kan patienter ringa för att flytta eller avboka ett befintligt besök.

Receptionisten svarar på allt det praktiska som annars fyller telefonen: öppettider, adress, parkering, hur man tar sig dit med kollektivtrafik och vad patienten ska tänka på inför besöket. Ni lägger upp era behandlingar och priser och ger receptionisten egna instruktioner, så att den svarar precis som ni vill. Ärenden som behöver personalens hjälp, som akuta besvär eller frågor om en pågående behandling, hanteras enligt era instruktioner och lämnas vidare till rätt person.

Innan receptionisten bokar, ombokar eller avbokar ett besök i ALMA identifierar sig patienten med BankID. På så sätt vet kliniken att det är rätt patient som ringer innan något ändras i tidboken.

Varje samtal loggas och sammanställs automatiskt, så ni ser direkt hur många samtal som hanterats, hur många som blev bokningar och vad de är värda i intäkter. Ni följer av- och ombokningar, vilka behandlingar patienterna bokar och hur många som ringer utanför öppettiderna, samtal som annars hade gått förlorade. Ingen behöver föra statistik för hand.