Allmänna villkor för SaaS – Dentio Practice Automation System

Version 1.3 – Senast uppdaterad: 2026-05-22

Org. nr: 559498-5136

Adress: Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm

Dessa allmänna villkor för programvara som tjänst (Software as a Service) ("Villkoren") reglerar Kundens användning av Tjänsten enligt beskrivningen nedan, vilken tillhandahålls av Dentio, ett aktiebolag bildat i Sverige med organisationsnummer 559498-5136 och adress Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm ("Dentio"). Dentio och Kunden benämns gemensamt "Parterna" och var för sig "Part".

1. Definitioner

"Avtalet" avser Kundavtalet tillsammans med dessa Villkor, med de ändringar som görs från tid till annan, inklusive samtliga bilagor.
"Behörig Användare" avser de personer som är anställda hos, eller konsulter åt, Kunden och som har behörighet att använda Tjänsten i enlighet med Avtalet.
"Kontaktperson" avser den eller de personer som är anställda hos Kunden respektive Dentio och som utsetts att hantera kommunikationen mellan Parterna enligt vad som anges i Kundavtalet eller annars meddelats av berörd Part.
"Kunden" avser det företag som beviljats licens till Programvaran i enlighet med Avtalet.
"Ikraftträdandedagen" avser den dag då Kundavtalet undertecknas eller, om inget Kundavtal undertecknas, den dag då Kunden först får åtkomst till eller använder Tjänsten, eller sådan annan dag som anges som ikraftträdandedag i Kundavtalet eller annan abonnemangsprocess som godkänts av Dentio.
"Kundavtalet" avser det kundavtal som fyllts i, undertecknats och lämnats in till Dentio av Kunden, eller annan abonnemangsprocess som godkänts av Dentio, inklusive via Dentios webbplats. Kunden är bunden av Avtalet, inklusive dessa Villkor, antingen genom att underteckna Kundavtalet eller genom att få åtkomst till eller använda Tjänsten.
"Tjänsten" avser användningen av den Programvara som tillhandahålls av Dentio samt supporttjänster inklusive uppdateringar och Uppgraderingar, liksom alla tillhörande specifikationer, dokumentation och ytterligare material, inklusive sedvanliga uppdateringar och felrättningar enligt den allmänna beskrivningen på dentio.com/eng/functions.
"Tjänsteavgiften" avser de avgifter som Kunden ska betala för Tjänsten enligt vad som anges i Kundavtalet, annan abonnemangsprocess som godkänts av Dentio, eller annat skriftligt avtal mellan Parterna.
"Programvaran" avser Dentio Practice Automation System, medicinteknisk programvara (SaMD) klass I enligt MDR, CE-märkt och registrerad i EUDAMED (SRN: SE-MF-000051592), som transkriberar och strukturerar klinisk dokumentation men som inte ställer diagnos, tolkar kliniska data eller ger patientspecifika rekommendationer.
"Abonnemanget" avser det abonnemang enligt vilket Tjänsten görs tillgänglig för Kunden.
"Territoriet" avser det territorium som anges i Kundavtalet eller annan abonnemangsprocess som godkänts av Dentio.
"Uppgraderingar" avser publicerade versioner av Programvaran, inklusive ny eller förbättrad funktionalitet som görs tillgänglig för Kunden.

2. Tjänstens omfattning

2.1. Under förutsättning att villkoren i Avtalet följs beviljas Kunden härmed en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och begränsad licens att få åtkomst till och använda Tjänsten för Kundens interna ändamål inom Territoriet. Tjänsten får endast användas av det antal Behöriga Användare för vilka Kunden har betalat Tjänsteavgiften och i enlighet med övriga villkor i Avtalet.
2.2. Kunden får inte använda, kopiera eller på annat sätt överföra Programvaran, eller någon del därav, annat än vad som uttryckligen tillåts enligt Avtalet. Kunden får under inga omständigheter modifiera, vidareutveckla eller göra tillägg till Programvaran.
2.3. Kunden får inte underlicensiera, hyra ut, låna ut eller på annat sätt tillåta någon annan än Kunden och dess Behöriga Användare att, direkt eller indirekt, med eller utan ersättning, förfoga över eller på annat sätt använda Tjänsten.
2.4. Kunden får inte dekompilera eller bakåtkompilera (reverse-engineer) Programvaran eller på något annat sätt försöka återskapa Programvarans källkod, eller framställa kopior för arkivering eller katastrofåterställning, annat än i den utsträckning som krävs enligt tvingande lag som gäller från tid till annan.
2.5. Under förutsättning att Kunden betalar Tjänsteavgiften i enlighet med punkt 6.1 ska Dentio tillhandahålla supporttjänsterna till Kunden i enlighet med Avtalet. Varje ändring av Tjänsternas omfattning ska överenskommas skriftligen mellan Parterna.
2.6. Kunden åtar sig att (i) vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst till eller användning av Tjänsten, inklusive att skydda användarnamn och lösenord, och att utan oskäligt dröjsmål informera Dentio om misstänkt obehörig användning, (ii) säkerställa att Tjänsten inte används i strid med tillämplig lag eller på ett sätt som kan skada Dentio eller orsaka en oskälig belastning på Dentios tekniska infrastruktur, samt (iii) ensam ansvara för de data och den information som Kunden och Behöriga Användare tillhandahåller eller använder i Tjänsten och för att sådan användning sker i enlighet med tillämplig lag.
2.7. Dentio har rätt, utöver vad som följer av punkt 7.3, att tillfälligt begränsa eller stänga av Kundens eller enskilda Behöriga Användares åtkomst till Tjänsten om (i) Dentio har skälig anledning att misstänka obehörig användning eller annan användning i strid med Avtalet eller tillämplig lag, (ii) en sådan åtgärd är nödvändig för att skydda Tjänstens säkerhet, integritet eller tillgänglighet, eller (iii) Kunden i övrigt gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott. Dentio ska, om det är praktiskt möjligt, informera Kunden i förväg om en sådan begränsning eller avstängning. En sådan begränsning eller avstängning befriar inte Kunden från skyldigheten att betala avgifter enligt Avtalet, och Dentio ansvarar inte för någon förlust eller skada som uppstår till följd av en sådan begränsning eller avstängning, annat än i den utsträckning den orsakats av Dentios grova vårdslöshet eller uppsåtliga handlande.
2.8. Tjänsten kan möjliggöra integration med eller användning tillsammans med tredjepartstjänster, tredjepartsapplikationer eller annan utrustning och infrastruktur som inte tillhandahålls av Dentio ("Tredjepartslösningar"). Kunden ansvarar ensam för att anskaffa, underhålla och följa alla villkor som gäller för Tredjepartslösningar som används av Kunden eller Behöriga Användare i samband med Tjänsten. Dentio ansvarar inte för Tredjepartslösningar eller för deras tillgänglighet, funktionalitet, kompatibilitet eller säkerhet, och är inte skyldigt att ersätta Kunden för skada till följd av brister, fel eller ändringar i Tredjepartslösningar eller i allmänna kommunikationsnät. Dentio har rätt att göra ändringar i Tjänsten eller att avbryta eller begränsa en integration mot en Tredjepartslösning om detta är nödvändigt på grund av ändringar, brister eller avbrott i en sådan Tredjepartslösning eller för att upprätthålla Tjänstens säkerhet eller följa tillämplig lag eller myndighetsbeslut.
2.9. Dentio förbehåller sig rätten att utveckla nya moduler, avancerade AI-funktioner eller tillägg ("Tillägg") som inte ingår i Tjänsteavgiften och som kan kräva ett separat avtal eller ytterligare avgifter. Kunden kan när som helst under Avtalstiden teckna Tillägg eller öka antalet Behöriga Användare efter skriftligt meddelande till Dentio. Avgifter för sådana tillägg faktureras enligt Dentios vid var tid gällande standardpriser (om inte annat överenskommits), proportionerligt för återstoden av den innevarande Avtalstiden, och förnyas tillsammans med Abonnemanget.

3. Behöriga Användare

3.1. Abonnemanget omfattas av en policy för skälig användning om 10 timmars ljudbearbetning per Behörig Användare och månad för att säkerställa plattformens stabilitet. Dentio förbehåller sig rätten att begränsa (throttla) eller stänga av användning som väsentligt överstiger genomsnittliga användningsmönster eller hotar Programvarans (plattformens) säkerhet. Dentio ska ge Kunden skriftligt förvarning när användningen når 80 % av månadsgränsen. Kunden kan köpa ytterligare kapacitet till Dentios vid var tid gällande priser för överskridande bearbetning.

4. Hårdvara

4.1. En (1) extern mikrofon ("Hårdvara") ingår för varje abonnemang per Behörig Användare.
4.2. Dentio behåller full äganderätt och rådighet över Hårdvaran. Hårdvaran ingår i Abonnemanget under Avtalstiden. Risken för förlust av eller skada på Hårdvaran övergår till Kunden vid leverans. Äganderätten till Hårdvaran kvarstår hos Dentio såvida inte Kunden önskar köpa Hårdvaran, varvid äganderätten övergår till Kunden vid full betalning. Vid Avtalets upphörande ska Kunden återlämna Hårdvaran till Dentio inom trettio (30) dagar. Om Hårdvaran inte återlämnas utgår en ersättningsavgift som Dentio skäligen fastställer från tid till annan.
4.3. Parterna kan komma överens om att annan hårdvara ska ingå utöver mikrofoner.

5. Immateriella rättigheter

5.1. Dentio eller dess underleverantörer äger, med undantag för tredjepartsprodukter, alla rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, till Programvaran, inklusive men inte begränsat till patent, upphovsrätt, mönsterrätt och varumärken, och ingenting i Avtalet ska tolkas som en överlåtelse av sådana rättigheter, eller någon del därav, till Kunden.
5.2. All data och information som Kunden eller Behöriga Användare lagrar i eller tillhandahåller genom Tjänsten ska förbli Kundens eller berörd tredje parts egendom.
5.3. Kunden upplåter likväl till Dentio en icke-exklusiv, världsomspännande, överlåtbar och royaltyfri licens under Avtalets löptid att lagra, kopiera, bearbeta och på annat sätt använda sådan data och information i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla, underhålla, säkra, supporta, utveckla och förbättra Tjänsten samt för att framställa aggregerad och anonymiserad statistik och analys. Dentio får använda och behålla aggregerade eller anonymiserade data, statistik, analyser och lärdomar som härrör från Tjänsten under och efter Avtalets löptid för produktutveckling, analys, benchmarking, träning, testning och andra affärsändamål, förutsatt att sådant material inte identifierar Kunden, Behöriga Användare eller någon patient.
5.4. Kunden får inte använda Tjänsten, inklusive underliggande idéer, arbetsflöden, design eller tekniska implementeringar, för att bygga, utveckla eller bistå vid skapandet av en konkurrerande produkt eller tjänst. Att bakåtkompilera, efterlikna eller återskapa Tjänstens funktionalitet eller användarupplevelse för konkurrensändamål är strängt förbjudet.
5.5. Kunden bekräftar vidare att Dentio fritt, utan ersättning till Kunden, får använda idéer, förslag, felrapporter, förbättringsförslag och annan återkoppling som Kunden eller Behöriga Användare lämnar avseende Tjänsten för att utveckla, förbättra eller på annat sätt modifiera Tjänsten eller andra produkter och tjänster som tillhandahålls av Dentio. Kunden förvärvar inga immateriella rättigheter till sådana förbättringar, modifieringar eller nya funktioner som baseras på eller uppstår ur återkoppling.

6. Tjänsteavgift

6.1. Som ersättning för Tjänsten ska Kunden betala Tjänsteavgiften i enlighet med Kundavtalet, annan abonnemangsprocess som godkänts av Dentio, eller annat skriftligt avtal mellan Parterna.
6.2. Tjänsteavgiften inkluderar inte resekostnader om Kunden begär att Dentio eller dess underleverantör ska åtgärda fel i Kundens lokaler; sådana kostnader faktureras separat.
6.3. Om inte annat anges i Avtalet är alla avgifter icke-annullerbara och icke-återbetalningsbara, inklusive vid utebliven användning, minskad användning, avstängning i enlighet med Avtalet eller uppsägning från Dentios sida på grund av Kundens avtalsbrott.
6.4. Avgifterna anges exklusive mervärdesskatt, som ska bäras av Kunden.
6.5. Dentio har rätt att, med 90 dagars skriftligt förvarning, justera Tjänsteavgiften genom skriftligt meddelande till Kunden. Som huvudregel får en sådan justering inte överstiga sex (6) procent per tolvmånadersperiod, om inte annat särskilt överenskommits.

7. Betalning

7.1. Fakturor utställs i förskott med den frekvens som anges i Kundavtalet, annan abonnemangsprocess som godkänts av Dentio, eller enligt vad som annars överenskommits. Om inte annat överenskommits börjar debitering av Tjänsteavgiften löpa på Ikraftträdandedagen, med en proportionerlig faktura tillagd på den första fakturan. Ersättning för utlägg betalas månadsvis i efterskott mot faktura.
7.2. Fakturor ska betalas inom trettio (30) dagar från fakturadatum.
7.3. Vid försenad betalning löper dröjsmålsränta på utestående belopp i enlighet med räntelagen. Dentio har vidare rätt att ta ut lagstadgade avgifter för betalningspåminnelser och inkassokostnader. Vid försenad betalning får Dentio, efter skriftligt meddelande till Kunden och utan ansvar gentemot Kunden, begränsa eller tillfälligt stänga av Kundens åtkomst till Tjänsten till dess full betalning av utestående belopp, inklusive ränta och avgifter, har skett, och Kundens betalningsskyldighet kvarstår under en sådan begränsning eller avstängning. Dentio har även rätt att kräva förskottsbetalning eller kortare betalningsvillkor som villkor för fortsatt åtkomst till Tjänsten. Vid väsentligt dröjsmål med betalning utgör ett sådant dröjsmål ett väsentligt avtalsbrott som ger Dentio rätt att säga upp Avtalet i enlighet med punkt 15.
7.4. Kunden har inte rätt att kvitta något krav mot Dentio mot Tjänsteavgiften eller andra betalningar enligt Avtalet, eller att hålla inne betalning på grund av påstått fel eller dröjsmål avseende Tjänsten, annat än i den utsträckning en kvittnings- eller retentionsrätt följer av tvingande lag.

8. Support

8.1. Dentio ska tillhandahålla Kunden följande supporttjänster:
- (a) Dentio ska tillhandahålla fjärrsupport, främst via telefon, e-post eller supportfunktionen i applikationen, avseende Kundens frågor, på svenska och engelska; och
- (b) Om Kunden begär det ska Dentio tillhandahålla support i Kundens lokaler inom två (2) arbetsdagar från en sådan begäran.
8.2. Dentio ska utföra support med vederbörlig omsorg, på ett professionellt sätt och i enlighet med de metoder och standarder som Dentio normalt tillämpar. Support omfattar inte brister, fel eller problem som orsakats av Kunden, Behöriga Användare, Tredjepartslösningar, Kundens system, användning utanför Avtalet eller Dentios instruktioner, eller ändringar som inte gjorts av Dentio. Dentio får debitera Kunden enligt Dentios vid var tid gällande priser för support som avser sådana undantagna förhållanden.
8.3. Dentio ska tillhandahålla och utföra support på vardagar mellan kl. 07:30 och 20:00 CET, med undantag för svenska helgdagar. Support som utförs utanför dessa tider kräver ett separat avtal, inklusive avgifter.

9. Kundens skyldigheter avseende support

9.1. Kunden ska utse en Kontaktperson med en överenskommen kompetensnivå som ska ansvara för att rapportera fel till Dentio. Kunden ska informera Dentio om Kontaktpersonens namn så snart han eller hon har utsetts.
9.2. Kunden ska, när det krävs för att kunna tillhandahålla support, tillhandahålla all rimlig dokumentation och information som Dentio begär.
9.3. När ett fel rapporteras ska Kunden ange och, vid behov, visa hur felet yttrar sig. På Dentios begäran ska en representant för Kunden vara tillgänglig och bistå under den period då Dentio åtgärdar felet.
9.4. Om support utförs i Kundens lokaler ska Kunden, på egen bekostnad, tillhandahålla det arbetsutrymme som krävs för supporttjänsterna. Vidare ska kostnaden för eventuella förbrukningsvaror och datalagringsmedia m.m. som krävs för tillhandahållandet av supporttjänsterna bäras av Kunden.
9.5. Dentio har rätt att, genom granskning av loggar eller genom annan rimlig kontroll, verifiera att användningen av Tjänsten motsvarar vad som överenskommits, inklusive avseende antalet Behöriga Användare och andra volymrelaterade parametrar. En sådan kontroll ska utföras på ett sätt som inte i onödan stör Kundens verksamhet. Om en kontroll visar att Tjänsten har använts i större utsträckning än vad som överenskommits, har Dentio rätt att debitera för sådan överanvändning i enlighet med den vid var tid gällande prislistan, inklusive retroaktivt från den tidpunkt då överanvändningen påbörjades, samt att justera Tjänsteavgiften för återstående avtalstid i enlighet därmed.
9.6. Dentio får anlita underleverantörer för att utföra supporttjänsterna. Dentio ska dock kvarstå som primärt ansvarigt för underleverantörens arbete.

10. Ansvarsbegränsning

10.1. Kunden ansvarar ensam för alla kliniska beslut och för verifieringen av patientjournaler. Tjänsten genererar utkast och förslag baserade på AI-bearbetning.
10.2. Allt AI-genererat innehåll måste granskas och godkännas av Kundens kvalificerade vårdpersonal innan det förs in i journalsystem eller används som underlag för kliniska beslut. Dentio ansvarar under inga omständigheter för skada som uppstår till följd av användningen av AI-genererat innehåll.
10.3. Dentio ansvarar under inga omständigheter för utebliven vinst, intäkt, affärsbesparingar eller goodwill, förlust av data, Kundens skyldighet att ersätta tredje part, eller annan indirekt skada eller följdskada.
10.4. Dentios sammanlagda ansvar enligt Avtalet med anledning av en eller flera händelser eller serier av händelser (oavsett om de har samband eller inte), inklusive eventuell skadeslöshetsersättning, servicekrediter, återbetalningar, prisavdrag eller andra påföljder, ska, utom vid Dentios grova vårdslöshet, uppsåtliga handlande eller ansvar för brott mot sekretess enligt punkt 13 nedan, vara begränsat till ett belopp motsvarande den Tjänsteavgift som Kunden betalat enligt Avtalet under de tolv (12) månader som omedelbart föregick den händelse som gav upphov till kravet; dock att, om färre än tolv (12) månader har förflutit sedan Ikraftträdandedagen, ska Dentios sammanlagda ansvar vara begränsat till den Tjänsteavgift som betalats från Ikraftträdandedagen fram till dagen för den händelse som gav upphov till kravet.

11. Garanti

11.1. Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och, utöver vad som uttryckligen anges i Avtalet, lämnar Dentio inga garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, avseende Tjänsten eller Programvaran. Dentio friskriver sig, i den utsträckning som tillåts enligt tvingande lag, från alla underförstådda garantier, såsom garantier om lämplighet för ett visst ändamål, frihet från fel eller att Tjänsten eller Programvaran ska uppfylla Kundens särskilda behov. Dentio garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri, fri från sårbarheter, kompatibel med Kundens system eller Tredjepartslösningar, eller att AI-genererat innehåll kommer att vara korrekt, fullständigt eller lämpligt för något visst ändamål. Dentio ansvarar inte heller för skada som uppstår till följd av att Kunden eller Behöriga Användare använder Tjänsten i strid med Avtalet eller Dentios vid var tid gällande instruktioner.
11.2. Om inte annat uttryckligen anges i Avtalet eller i ett separat servicenivåavtal mellan Parterna, ska Kundens enda och uteslutande påföljd vid brister i tillgänglighet, prestanda eller andra avbrott eller störningar i Tjänsten (i den utsträckning Dentio är ansvarigt) vara sådan kredit, sådant prisavdrag eller sådan återbetalning som Dentio specifikt har åtagit sig skriftligen att tillhandahålla. Varje krav på sådan kredit, sådant prisavdrag eller sådan återbetalning måste framställas av Kunden skriftligen inom trettio (30) dagar efter den händelse som gav upphov till kravet, i annat fall ska kravet anses vara eftergivet. Utöver detta har Kunden inte rätt till någon ytterligare ersättning eller skadestånd på grund av sådana brister, annat än vad som följer av punkt 10.

12. Intrång i immateriella rättigheter

12.1. Med förbehåll för denna punkt 12 ska Dentio försvara Kunden mot varje tredjepartskrav om att Kundens behöriga användning av Tjänsten i enlighet med Avtalet gör intrång i sådan tredje parts immateriella rättigheter, och Dentio ska betala det skadestånd som slutligt döms ut av en behörig domstol eller de belopp som överenskommits i en förlikning som ingåtts av Dentio avseende ett sådant krav.
12.2. Dentio har ingen skyldighet enligt denna punkt 12 avseende ett tredjepartskrav i den utsträckning det grundar sig på (i) användning, drift eller kombination av Tjänsten med hårdvara, programvara, data, dokumentation eller annan utrustning som inte godkänts av Dentio, om ett sådant krav kunde ha undvikits utan en sådan användning, drift eller kombination; (ii) en ändring av Tjänsten som inte gjorts av eller på uppdrag av Dentio; (iii) användning av Tjänsten på ett sätt som avviker från dess design, specifikationer, dokumentation eller avsedda ändamål; (iv) användning av Tjänsten på annat sätt än i enlighet med Avtalet eller Dentios vid var tid gällande instruktioner; eller (v) data, material, instruktioner eller andra uppgifter som tillhandahållits av Kunden eller någon Behörig Användare.
12.3. Dentios skyldigheter enligt denna punkt 12 gäller endast om Kunden (i) utan oskäligt dröjsmål skriftligen underrättar Dentio om kravet; (ii) tillåter Dentio att ensamt överta kontrollen över försvaret av kravet och alla därtill hörande förlikningsförhandlingar, förutsatt att Dentio inte får förlika något krav på ett sätt som innebär ett erkännande av ansvar för Kunden eller som ålägger Kunden någon betalnings- eller icke-monetär förpliktelse utan Kundens föregående skriftliga samtycke, vilket samtycke inte oskäligen får nekas, villkoras eller fördröjas; och (iii) agerar i enlighet med Dentios rimliga instruktioner och ger Dentio sådant rimligt bistånd som Dentio kan begära.
12.4. Om Tjänsten är, eller enligt Dentios skäliga bedömning sannolikt kommer att bli, föremål för ett krav enligt denna punkt 12, får Dentio, efter eget val och på egen bekostnad, (i) tillförsäkra Kunden rätten att fortsätta använda den berörda Tjänsten; (ii) modifiera eller ersätta den berörda Tjänsten så att den blir icke-intrångsgörande utan att väsentligt minska dess överenskomna funktionalitet; eller (iii) avsluta den berörda Tjänsten genom skriftligt meddelande och återbetala eventuell förskottsbetald Tjänsteavgift hänförlig till den avslutade delen av den då innevarande abonnemangsperioden, utan ränta.
12.5. Denna punkt 12 anger Dentios enda och uteslutande ansvar, och Kundens enda och uteslutande påföljd, avseende faktiskt eller påstått intrång i tredje parts immateriella rättigheter genom Tjänsten.

13. Sekretess och utlämnande

13.1. Kunden är medveten om att Tjänsten och Programvaran innehåller företagshemligheter och annan konfidentiell information som tillhör Dentio. Kunden förbinder sig därför att inte göra Programvaran eller Tjänsten tillgänglig för någon tredje part utan Dentios skriftliga samtycke och att vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att företagshemligheter och annan konfidentiell information inte röjs för någon tredje part. Båda Parterna förbinder sig att inte utan den andra Partens samtycke röja sådan information om den andra Partens verksamhet som kan anses utgöra en företagshemlighet eller information som omfattas av en lagstadgad tystnadsplikt. Information som någon av Parterna har angett som konfidentiell ska alltid anses utgöra en företagshemlighet.
13.2. Parternas sekretesskyldighet enligt denna punkt 13 gäller inte för företagshemligheter eller annan konfidentiell information som mottagaren kan visa (i) redan var känd vid mottagandet, (ii) är eller har blivit allmänt känd på annat sätt än genom ett brott mot Avtalet, (iii) mottogs från en tredje part som lagligen förvärvat den och som inte är skyldig att begränsa dess röjande gentemot Dentio, eller (iv) måste göras allmänt tillgänglig till följd av domstolsbeslut, myndighetsbeslut eller tvingande lag.
13.3. Vardera Parten åtar sig att på lämpligt sätt ålägga sina anställda och konsulter de villkor och bestämmelser som rör användningen av Tjänsten och Programvaran samt de sekretessåtaganden som anges ovan i denna punkt 13. Parterna ska säkerställa att alla anlitade underleverantörer, tillsammans med eventuella av deras anställda som är involverade i uppdraget, undertecknar ett sekretessavtal som innehåller motsvarande bestämmelser till förmån för den andra Parten. Kunden ansvarar gentemot Dentio för sina anställdas och konsulters handlingar och för att de följer ovanstående bestämmelser.
13.4. Parternas sekretesskyldighet enligt Avtalet ska gälla under Avtalets löptid och ska fortsätta att gälla under en period om tre (3) år efter Avtalets upphörande, oavsett orsak.
13.5. Dentio har rätt att, utan särskild ersättning, fritt och för marknadsförings- och referensändamål, offentligt ange att Kunden är kund hos Dentio, inklusive genom användning av Kundens firma och logotyp, förutsatt att ingen av Parternas sekretesskyldighet enligt denna punkt 13 åsidosätts.

14. Behandling av personuppgifter

14.1. Parternas rättigheter och skyldigheter avseende behandlingen av personuppgifter inom ramen för Tjänsten ska regleras av ett separat personuppgiftsbiträdesavtal som utgör en bilaga till Avtalet. Vid motstridiga bestämmelser mellan detta Avtal och personuppgiftsbiträdesavtalet ska det senare ha företräde avseende behandlingen av personuppgifter. Om inte annat uttryckligen anges i personuppgiftsbiträdesavtalet ansvarar Kunden för att den har en giltig rättslig grund, nödvändiga informationstexter, samtycken och tillstånd för de personuppgifter och den patientinformation som görs tillgänglig för Dentio genom Tjänsten.

15. Avtalstid och uppsägning

15.1. Vardera Parten får, genom skriftligt meddelande till den andra Parten, säga upp Avtalet med omedelbar verkan om: (i) den andra Parten har gjort sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott och inte har avhjälpt det inom trettio (30) dagar efter mottagande av skriftligt meddelande; eller (ii) den andra Parten blir föremål för insolvensförfarande, träder i likvidation, ställer in sina betalningar eller annars kan anses ha blivit insolvent. Därutöver får Dentio säga upp Avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande om Kunden underlåter att betala förfallet belopp inom tio (10) dagar efter skriftlig påminnelse, upprepade gånger överskrider överenskomna användningsgränser, gör intrång i eller hotar att göra intrång i Dentios immateriella rättigheter, eller använder Tjänsten på ett sätt som skapar en väsentlig säkerhetsmässig, rättslig eller operativ risk för Dentio eller Tjänsten.
15.2. Om Kunden har gjort sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott ska Kunden ersätta Dentio för dess skador, kostnader och förluster, oavsett om Dentio väljer att säga upp Avtalet enligt denna punkt 15 eller inte. Om Avtalet sägs upp på grund av Kundens avtalsbrott förfaller alla obetalda Tjänsteavgifter för återstoden av den då innevarande abonnemangsperioden omedelbart till betalning.
15.3. Om Avtalet sägs upp enligt punkt 15.1 ovan har Kunden inte rätt till återbetalning av någon erlagd Tjänsteavgift.

16. Force majeure

16.1. Om och i den utsträckning en Parts fullgörande av någon av sina skyldigheter enligt Avtalet förhindras, försvåras eller försenas på grund av omständigheter utanför Partens rimliga kontroll, såsom blixtnedslag, arbetskonflikter, brand, krigshandlingar, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, upplopp och inre oroligheter, brist på transportmedel, varubrist, ändringar i myndigheters föreskrifter, myndighetsingripande, eller fel och/eller leveransförseningar hos dess underleverantörer på grund av de omständigheter som anges häri (var och en en "Force Majeure-händelse"), ska den Part som inte kan fullgöra sina skyldigheter befrias från att fullgöra de skyldigheter som påverkas av Force Majeure-händelsen så länge en sådan Force Majeure-händelse består. Den Part vars fullgörande förhindras, försvåras eller försenas av en Force Majeure-händelse ska omedelbart underrätta den andra Parten om att Force Majeure-händelsen har inträffat. Den Part som inte kan fullgöra sina skyldigheter ska dock alltid vara skyldig att begränsa effekterna av Force Majeure-händelserna.
16.2. Om fullgörandet av Avtalet väsentligen förhindras i mer än tre (3) månader på grund av de omständigheter som beskrivs ovan, ska vardera Parten ha rätt att säga upp Avtalet genom skriftligt meddelande.

17. Övrigt

17.1. Varje ändring av eller tillägg till Avtalet måste, för att vara bindande, vara skriftlig och undertecknad av båda Parterna. Dentio får dock från tid till annan ensidigt ändra dessa Villkor. Sådana ändringar ska meddelas Kunden skriftligen (inklusive via e-post) och träder i kraft den dag som anges i meddelandet, dock tidigast den dag meddelandet lämnas. Om en ändring av (i) avgifter enligt Avtalet eller (ii) Tjänstens kärnfunktionalitet skäligen kan anses ha en väsentligt negativ effekt för Kunden, har Kunden rätt att, inom femton (15) dagar från Dentios meddelande om ändringen, säga upp Avtalet med verkan tidigast den dag då ändringen skulle ha trätt i kraft. Kundens fortsatta användning av Tjänsten efter att ändringen har trätt i kraft ska anses utgöra ett godkännande av ändringen.
17.2. Kunden får inte överlåta rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet till någon tredje part utan Dentios föregående skriftliga samtycke. Dentio får överlåta eller överföra Avtalet, helt eller delvis, till ett koncernbolag, en efterträdare, en förvärvare av i huvudsak hela Dentios verksamhet eller tillgångar, eller i samband med en fusion, omorganisation eller finansieringstransaktion, förutsatt att en sådan förvärvare övertar Dentios skyldigheter enligt Avtalet.
17.3. Uppsägningar eller andra meddelanden ska vara skriftliga och får levereras med bud, skickas med rekommenderat brev eller e-post till den andra Partens kontaktpersoner på de adresser som anges i Avtalet, tillhandahållits i den tillämpliga abonnemangsprocessen, eller annars meddelats av berörd Part. Ett sådant meddelande ska anses ha lämnats om det levererats med bud, på dagen för leverans till mottagaren; om det skickats med rekommenderat brev, fem (5) dagar efter avsändandet; eller om det skickats med e-post, på den dag det skickades, förutsatt att det avsändande e-postkontot har begärt och fått en leveranskvittens i retur från mottagaren.
17.4. Detta Avtal, inklusive alla bilagor, utgör Parternas fullständiga reglering av de frågor som omfattas av Avtalet och ersätter alla tidigare avtal, erbjudanden och åtaganden, vare sig muntliga eller skriftliga, avseende Tjänsten.

18. Tvister och tillämplig lag

18.1. Varje tvist eller krav som uppstår ur eller i samband med Avtalet, liksom varje utomobligatorisk förpliktelse som uppstår ur eller i samband med det, ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, med undantag för dess lagvalsregler.
18.2. Varje tvist eller krav (oavsett om det är inom- eller utomobligatoriskt) som uppstår ur eller i samband med detta Avtal, eller dess överträdelse, upphörande eller ogiltighet, ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ("SCC").
18.3. Reglerna för förenklat skiljeförfarande ska tillämpas, om inte SCC, med beaktande av målets komplexitet, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter, efter eget skön bestämmer att Skiljedomsregler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ska tillämpas. I det senare fallet ska SCC även besluta om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän.
18.4. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Det språk som ska användas i skiljeförfarandet ska vara svenska.

För mer information, kontakta oss på [email protected].

Användarvillkor